评估一家全过程工程咨询单位的时候,可以从业绩、能力、服务报价、交互性等方面对咨询单位进行评估。其中,业绩、能力、服务报价为客观性视角,交互性为主观性视角。
根据以上视角,可开发出全过程工程咨询单位评估指标。
在业绩视角上,分为企业级和项目级2个一级指标。企业级包括企业规模、业务领域覆盖面、市场占有率、市场信用、注册资金、营业收入、销售(营业)利润增长率、企业荣誉8个二级指标;项目级包括完成项目的数量、规模、所获荣誉、业主方评价4个二级指标。
在能力视角上,包括组织、人员、技术和设备4个一级指标。组织方面包括组织结构、业务流程、管理制度3个二级指标;人员方面包括经营管理人才、员工数量、人才结构、咨询人员资历4个二级指标;技术方面包括已具备的技术、技术学习能力、技术转化能力3个二级指标;设备方面包括仪器设备、信息设备2个二级指标。
在报价视角上,只有报价1个一级指标,又可分为报价额、报价与服务的匹配性2个二级指标。
在交互性视角上,分为职业道德、服务态度、专业匹配3个一级指标。职业道德包括守法经营、公正客观、诚信勤勉3个二级指标;服务态度包括关注委托人价值、配合性2个二级指标;专业匹配包括项目负责人资历、团队能力、学习能力3个二级指标。
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